Service Après-Vente

Nous proposons des services d'assistance sur plusieurs sites partout dans le monde. Trouver le centre de maintenance le plus proche de chez vous.

Contacter votre distributeur local

Pour toute question urgente, notre équipe Support International est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à votre demande ou mettre en place les mesures requises.

  +31 859 02 1866

Assistance 24h/7jrs

Nous sommes à votre écoute 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et disposons d'experts partout dans le monde. Notre priorité est de vous aider. Ainsi, nous pouvons vous mettre directement en contact avec un expert Bronkhorst chez un distributeur près de chez vous.

Brochure Support International

Contrat de maintenance (préventive)

La maintenance périodique permet de maintenir vos instruments en très bon état et de prolonger leur durée de vie. Un contrat de maintenance (préventive), décrivant les différentes interventions programmées, permet de libérer le client des contraintes liées à l'entretien.
 

Contrat de Niveau de Service (SLA)

Nous pouvons mettre en place un Contrat de Niveau de Service (SLA) afin de tenir compte des demandes d'entretien spécifiques. Ce contrat permet de maintenir certains aspects particuliers de l'entretien, comme la qualité, la portée des interventions, la disponibilité, le prix, les délais d'exécution, les responsabilités et les contacts entre Bronkhorst et le client.

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Services d'étalonnage

Tous les débitmètres et régulateurs de débit assemblés chez Bronkhorst sont étalonnés selon la norme ISO 9001 avant l'expédition, une prestation incluse dans le prix. Nous pouvons également vous fournir des services d'étalonnage complémentaires, comme l'étalonnage avant réglage et après réglage et l'étalonnage pour instruments de débit de tiers. Tous nos centres d'entretien implantés dans le monde proposent des étalonnages et des systèmes basés sur la norme ISO 9001 pour un calibrage sur site. Nous proposons également des étalonnages selon la norme ISO 17025. 
 

Services d'étalonnage ISO 17025

Au-delà de nos services d'étalonnage standards, nous pouvons également vous proposer un réglage basé sur la norme ISO 17025. Notre Centre d'étalonnage (BCC) est accrédité ISO 17025 par le Conseil d'accréditation, sous le numéro d'accréditation K127. L'accréditation atteste d'un périmètre de compétences, d'indépendance et d'impartialité dans tous les domaines de l'étalonnage. Notre laboratoire est conforme aux normes ISO/IEC17025 garantissant la traçabilité des étalonnages et des tests. En plus d'être accrédité, le centre d'étalonnage Bronkhorst travaille en étroite collaboration avec les organismes d'accréditation métrologique et soutient les organisations professionnelles.

Demande d'étalonnage Brochure Centre d'étalonnage

Support à distance

Avec nos services de support à distance, nous sommes capables d'identifier, d'établir un diagnostic et de résoudre les problèmes que vous rencontrez avant qu'ils n'aient un impact négatif sur vos processus. Grâce au logiciel TeamViewer, nous pouvons vous offrir une assistance rapide, proactive, prédictive et réactive afin que vous puissiez maintenir la cadence. Même lorsqu'une visite sur site est requise, par exemple dans le cas d'une réparation, nous pouvons réaliser un diagnostic et identifier les pièces défectueuses à distance de sorte à pouvoir intervenir rapidement avec un minimum de perturbation au niveau de votre activité.

Mise en service

Tous les instruments assemblés chez Bronkhorst sont étalonnés selon la norme ISO 9001 et sont prêts à être intégrés dans vos processus. Mais vous souhaitez peut-être procéder à un réglage et avez besoin d'aide ? Nous pouvons assurer la mise en service de vos instruments. Nous vous proposons les services suivants : mode d'emploi des instruments Bronkhorst, utilisation du logiciel Bronkhorst software (FlowSuite, FlowDDE, Flowplot, FlowView, etc.), conseils en matière de maintenance et étalonnage sur site.

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Assistance sur site

Pour maintenir la cadence et gagner en efficacité, nous proposons des services de maintenance préventive et sur site, adaptés à vos besoins spécifiques. Grâce à notre flexibilité, nous pouvons procéder à des analyses sur place et vous proposer des solutions sur mesure afin de résoudre vos problèmes directement et éviter toute défaillance au niveau de vos processus.

Maintenance & Réparation

Nous disposons de centres d'entretien spécialisés dans le monde entier. Ces derniers sont en mesure de répondre à toutes vos demandes d'entretien et de réparation et sont certifiés selon nos normes de qualité. En fournissant un rapide service et efficace, nous vous aidons à réduire les temps d'arrêt. Vous pouvez sélectionner le centre d'entretien le plus proche de chez vous et soumettre votre demande de réparation. 

Demande de réparation Nous contacter

Service de remise à niveau

Vous souhaitez disposer d'une solution évolutive afin de mettre à niveau votre système obsolète ? Nous pouvons vous épauler de manière rapide et efficace en faisant passer votre système de l'analogique au numérique grâce à des modules de communication BUS. Ainsi, vous évitez les temps d'arrêt et vous avez la garantie que votre système vous offrira le meilleur en termes de performance, d'efficacité et de fiabilité.

Formation

Bronkhorst propose une large gamme de sessions de formation afin de vous communiquer des informations sur les tenants et aboutissants de nos produits et vous expliquer leur mode de fonctionnement. La formation est destinée aux clients, utilisateurs, concepteurs d'équipement, opérateurs et techniciens. L'objectif est de leur apprendre tout ce qu'ils doivent savoir sur le service, la qualité et l'étalonnage afin d'étendre les limites opérationnelles au regard des applications plus exigeantes. 

Centre de formation Nous contacter